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CORTINAS Y PERSIANAS


Garantía Líder
Nuestros productos son elaborados bajo un alto control de calidad y están garantizados por defectos de fabricación.
En Líder Cortinas y Ambientes ofrecemos a nuestros clientes respaldo en cada uno de los productos que adquieren con nosotros.
Es considerado como Garantía:
- El inadecuado funcionamiento de cualquier producto por motivo de un incorrecto ensamble en el proceso productivo.
- Defectos en telas, fibras y materiales los cuales afecten el funcionamiento y la apariencia del producto.
- Reparación o reemplazo de las partes que se identifiquen como defectuosas, sin que esto signifique un costo para nuestro cliente.
No será contemplado como Garantía:
- El maltrato o uso incorrecto del producto: daños, quiebres o manchas sobre los tejidos manifestados posterior a la instalación y entrega.
- Modificaciones inadecuadas realizadas al producto.
- Desgaste natural del producto.

Manual de Política de Tratamiento de Datos Personales
Marco Legal
Esta política de tratamiento de la información personal está dirigida a las personas que de
una u otra manera se involucren en el tratamiento de información personal y tengan un
vínculo legal, laboral y/o contractual con CORTINEROS LIDER S.A.S y su marca
LIDER CORTINAS & AMBIENTES.
Este documento se ajusta a la Ley 1581 de 2012 y en especial a lo exigido en el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015.
Información del Responsable del Tratamiento:
NIT: 890937063-5
Razón social: CORTINEROS LIDER S.A.S y su marca comercial LIDER CORTINAS & AMBIENTES
Dirección: CALLE 27 #45- 56
Ciudad domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono contacto: (4) 604 1816
Correo electrónico: lider@lider.com.co
Canales de Atención al Titular de la Información:
Canal 1 Sitio Web
www.lider.co
Canal 2 Correo electrónico
Correo electrónico: lider@lider.com.co
Definiciones:
El artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 entrega las definiciones básicas que se deben tener
en cuenta para el tratamiento de datos personales:
a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a
cabo el Tratamiento de datos personales.
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de
Tratamiento.
c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias
personas naturales determinadas o determinables.
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí
misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del
Responsable del Tratamiento.
e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por
sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los
datos.
f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales,
tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Deberes:
En virtud de la presente política de tratamiento de la información personal y de acuerdo
con el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, los siguientes son deberes de
LIDER CORTINAS & AMBIENTES Como Responsable del Tratamiento:
a) Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas
data.
b) Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
c) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le
asisten en virtud de la autorización otorgada.
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
e) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado
del tratamiento.
f) Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
g) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley 1581
de 2012.
h) Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del
titular.
i) Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
j) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los
códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los
titulares.
k) Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio sobre el tema en particular.
Derechos de los Titulares de la Información:
Conforme con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales
contenidos en bases de datos que están bajo la tutela de LIDER CORTINAS & AMBIENTES
tendrán los siguientes derechos:
a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LIDER CORTINAS & AMBIENTES en su condición de responsable del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros,
frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada a LIDER CORTINAS & AMBIENTES salvo cuando
expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo
previsto en el artículo 10 “Casos en que no es necesaria la autorización”, de la Ley 1581
de 2012.
c. Ser informado por LIDER CORTINAS & AMBIENTES, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado
a sus datos personales.
d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
complementen.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no
se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Finalidades de la Recolección de la información:
Las finalidades o propósitos para los cuales LIDER CORTINAS & AMBIENTES recopila información personal son las siguientes:
a. Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos y servicios, para
facilitar el acceso general a la información de éstos.
b. Proveer y promocionar productos y servicios.
c. Informar sobre nuevos productos o servicios que estén o no relacionados con los
previamente contratados o adquiridos por los Titulares de la Información.
d. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con los Titulares de la Información.
e. Informar sobre cambios de los productos o servicios.
f. Evaluar la calidad del servicio.
g. Realizar estudios internos y externos sobre hábitos de consumo y cualquier asunto de
mercadeo en general.
h. Lograr una eficiente comunicación con los clientes deudores que tienen un deber legal
y/o contractual con el cliente corporativo de efectuar la cancelación de las obligaciones en
mora, con la finalidad de ofrecerles alternativas de pago para se pongan al día puedan
sanear su historial crediticio.
Tratamiento de Datos Personales:
LIDER CORTINAS & AMBIENTES es responsable de velar por el cumplimiento de esta Política de
Tratamiento de la Información Personal. En cabeza de su Gerente general quien estará
atento para resolver peticiones, consultas y reclamos por parte de los titulares de la
información y para realizar cualquier actualización, rectificación y supresión de datos
personales, a través de los canales de atención definidos en el ítem Canales de atención
al titular de la información. De igual forma, se compromete a proteger la información
contenida en las bases de datos mediante el uso de contraseñas para acceder tanto a los
servidores como a los motores de bases de datos, así como el ingreso a las diferentes
aplicaciones. La información personal contenida en las bases de datos custodiadas por
LIDER CORTINAS & AMBIENTES no será publicada en páginas de internet o en sitios de acceso público.
Para consulta, modificación y reclamos relacionados con datos personales, el
procedimiento que permite ejercer los derechos de los Titulares de la información es el
siguiente:
1. El Titular de la información debe remitir la solicitud por los canales establecidos al área
responsable de la atención de las peticiones, consultas y/o reclamos.
2. La atención y respuesta a la solicitud observará los términos y tiempos contenidos en
los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, tal como se lee a continuación:
“ARTICULO 14. Consultas. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la
información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del
sector público o privado. El Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento
deberán suministrar a éstos toda la información contenida en el registro individual o que
esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por el medio
habilitado por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, siempre y
cuando se pueda mantener prueba de ésta. La consulta será atendida en un término
máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se
atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
Parágrafo. Las disposiciones contenidas en leyes especiales o los reglamentos expedidos
por el Gobierno Nacional podrán establecer términos inferiores, atendiendo a la
naturaleza del dato personal.
ARTICULO 15. Reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización
o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento
o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al
Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos
que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera
hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los
cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante
presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de
que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que
diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días
hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a
partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el
reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la
fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8)
días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.”
Vigencia de la Política de Tratamiento de la Información Personal:
La presente Política de Tratamiento de la Información Personal se encuentra vigente
desde su publicación en noviembre de 2016.
Autorización para Tratamiento de Datos Personales
Declaro de manera libre, previa, expresa, inequívoca e informada, según lo expresado en la Ley
1581 de 2012 y en el Decreto único reglamentario 1074 de 2015, artículo 2.2.2.25.2.2, que autorizo a CORTINEROS LIDER S.A.S, en adelante La Empresa, identificada con NIT
890937063-5, situada en CALLE 27 No.45-56, con teléfono 6042212, para que realice la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de mis datos personales, incluyendo datos sensibles si los hubiere.
Manifiesto que he sido informado del tratamiento al cual serán sometidos mis datos personales recolectados en las bases de datos (CLIENTES, PROVEEDORES, ACREEDORES, SOCIOS) y que las finalidades específicas para las cuales mis datos personales son recolectados son las siguientes: Gestión Contable Fiscal y Administrativa, Gestión de (CLIENTES, PROVEEDORES, ACREEDORES, SOCIOS).
Declaro que he sido informado de cuales datos personales serán recolectados. Así mismo, declaro que conozco y acepto la Política de Tratamiento de la Información Personal de La Empresa. Adicionalmente manifiesto que la información la he suministrado de manera voluntaria, es verdadera y puede ser verificada por La Empresa cuando ésta lo considere pertinente.
CONDICIONES Y AUTORIZACIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
1. SOBRE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE INSTALACIÓN:
Autorizo al instalador asignado por Cortineros Líder S.A.S. “Líder Cortinas & Ambientes”, para que lleve a cabo al interior de mi inmueble o empresa, la instalación del (los) producto(s) solicitado(s), bajo las siguientes condiciones:
* Los espacios donde se llevará a cabo el proceso de instalación de los productos por usted adquiridos, estarán despejados de cualquier tipo de objeto que pueda obstaculizar el trabajo del instalador.
* El cliente debe garantizar que en el interior de las paredes, muros o techos donde se realizarán perforaciones, no existe ningún vidrio, tubería o conducción interna, que pudiera ser afectada por la perforación del taladro. En razón de lo anterior y en caso de que llegara a presentarse alguna afectación a conducciones de gas, eléctricas, de acueducto o vidrios, exonero de cualquier responsabilidad al instalador y a la empresa Cortineros Líder S.A.S.
* Si usted como nuestro cliente, requiere que durante la visita de instalación nuestro técnico
realice otro servicio diferente al facturado inicialmente, este sólo podrá ser prestado con La
autorización expresa del jefe directo del instalador. De obviarse este punto, nuestra compañía
no se hará responsable ni ofrecerá garantía alguna sobre tales trabajos.
*Los productos extra-dimencionados que no puedan ser transportados en el ascensor o por escaleras, podrán ser ingresados a la propiedad por el frente del edificio por medio del uso de cuerdas previa autorización del cliente. Este trabajo se realizará bajo las mejores practicas y con el mayor cuidado posible. De cualquier forma y considerando las implicaciones de dicho trabajo, en caso de que llegara a presentarse alguna afectación durante el proceso, exonero de cualquier responsabilidad tanto al instalador, como a la empresa Cortineros Líder S.A.S.
*Las superficies donde se realizarán las perforaciones permiten el uso de las fijaciones necesarias para la instalación de los productos. En caso de encontrar superficies arenosas o cocas que generen desprendimiento en el momento de la perforación, deberán de ser adecuadas por parte del cliente antes de nuevamente proceder con la instalación de los productos.
2. SOBRE LAS MEDIDAS DEL PRODUCTO:
La Empresa no se hace responsable de productos cuyas medidas hayan sido suministradas por nuestros clientes. En estos casos aplica únicamente la garantía por calidad, más no por medidas dadas erróneamente.
Si el cliente realiza modificaciones a las ventanas o sus alrededores, después de nuestra visita técnica y de haberse montado el pedido, todos los costos adicionales en los que se deba incurrir serán asumidos por el cliente, a menos que dichas modificaciones sean informadas previamente a la elaboración de los productos.
3. SOBRE LOS COLORES DE LAS TELAS:
Las tonalidades de las telas pueden observarse algo diferentes una vez el producto es instalado y recibe directamente la luz natural.
Estas apreciaciones de cambio de color en ningún caso serán asumidas como garantía.
AUTORIZACIÓN AL REPORTE EN CENTRALES DE RIESGO
En ejercicio de mi Derecho a la Libertad y Autodeterminación Informática, autorizo a
CORTINEROS LÍDER S.A.S “LÍDER CORTINAS & AMBIENTES” o a la entidad que mi
acreedor delegue para representarlo o a su cesionario, endosatario o a quien ostente en el futuro la calidad de acreedor, previo a la relación contractual y de manera irrevocable, escrita, expresa, concreta, suficiente, voluntaria e informada, con la finalidad que la información comercial, crediticia, financiera y de servicios de la cual soy titular, referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias (independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen), a mi comportamiento e historial crediticio, incluida la información positiva y negativa de mis hábitos de pago, y aquella que se refiera a la información personal necesaria para el estudio, análisis y eventual otorgamiento de un crédito o celebración de un contrato, sea en general administrada y en especial capturada, tratada, procesada, operada, verificada, transmitida, transferida, usada o puesta en circulación y consultada por terceras personas autorizadas expresamente por la ley 1266 de 2008, incluidos los Usuarios de la Información. Con estos mismos alcances, atributos y finalidad autorizo expresamente para que tal información sea concernida y reportada en la Base de Datos PROCRÉDITO y DATACREDITO.
De la misma manera autorizo a FENALCO, como Operador de la Base de Datos PROCRÉDITO que tiene una finalidad estrictamente comercial, financiera, crediticia y de servicios, para que procese, opere y administre la información de la cual soy titular, y para que la misma sea transferida y transmitida a otros operadores nacionales o extranjeros que tengan la misma finalidad o una finalidad que comprenda la que tiene PROCREDITO.
Autorizo también para que “la notificación” a que hace referencia el Decreto 2952 del 6 de Agosto de 2010 en su articulo 2 , se pueda surtir a través de mensaje de datos y para ello suministro y declaro el siguiente correo electrónico.
Certifico que los datos personales suministrados por mi, son veraces, completos, exactos, actualizados, reales y comprobables. Por tanto, cualquier error en la información suministrada será de mi única y exclusiva responsabilidad, lo que exonera a FENALCO de su responsabilidad ante las autoridades judiciales y/o administrativas.
Declaro que he leído, comprendido y aceptado el contenido del presente documento y manifiesto con la firma del mismo estar de acuerdo con lo aquí expresado.
Política de tratamiento de datos.
Debe aceptar todos los terminos



Política de tratamiento de datos.
Aliados Líder

¿QUÉ ES EL PROGRAMA ALIADOS LÍDER?
El programa Aliados Líder es una innovadora forma de intractuar con diferentes grupos relacionados con el sector inmobiliario, construcción, diseño y decoración; con los cuales deseamos desarrollar vinculos sólidos que ayuden a potenciar el crecimiento y proyección de ambas partes
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL PROGRAMA?
Conformar alianzas sólidas con diferentes grupos que tengan relación directa o indirecta con los productos que actualmente ofrecemos; con el interes de potenciar las ventas y posicionamiento de nuestra empresa en el mercado y ofrecer una fuente de ingresos adicional a cada uno de los aliados del programa
OTRAS ALIANZAS
Hacemos parte de la red IOT, contando con alianzas estratégicas para brindarle un servicio integral a nuestros públicos objetivo
• Insite 
Medellín,Colombia
Empresa que brinda soluciones en automatización, iluminación y sistemas audiovisuales para el hogar o la oficina. En 2016, crearon la Red IOT Colombia, una red que busca volver realidad las casas inteligentes con productos hechos en Colombia.
• Reclinomatic 
Medellín,Colombia
Empresa colombiana líder en la producción y venta de muebles de descanso. Sus productos ofrecen confort, calidad, diseño y buenos precios. Son pioneros en la fabricación de muebles inteligentes con el sello Red IOT Colombia.
• Acustega 
Medellín,Colombia
Empresa que ofrece servicios y soluciones acústicas que se encuentran a la vanguardia del mercado. Cuenta con experiencia interviniendo espacios como auditorios, estudios de grabación, salas de cine, salas de reuniones, entre otros. Son pioneros en la producción de estudios de grabación con el sello Red IOT Colombia.